Una famiglia londinese riceve 2.000 sterline dopo che un neonato ha vissuto per 2 anni nell'umida e ammuffita casa di Westminster

Jul 17, 2023

Un'indagine ha accertato che si tratta di un caso di "grave cattiva amministrazione"

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Il Consiglio di Westminster è stato costretto a pagare più di 2.000 sterline a titolo di risarcimento dopo aver lasciato un residente in un appartamento umido e ammuffito per oltre due anni. Il residente ha espresso preoccupazione per l’impatto che le condizioni avrebbero avuto sulla salute del loro bambino di quattro mesi.

In qualità di proprietario dell’immobile, il Consiglio di Westminster non è riuscito a riparare l’umidità e la muffa in cucina, bagno e corridoio, che risalivano a settembre 2019. Un’indagine del difensore civico per l’edilizia abitativa ha ritenuto il comune colpevole di “grave cattiva amministrazione”.

Quando il comune ha visitato per la prima volta la proprietà, è stato notato che c'erano danni a numerosi muri e perdite in corso, per cui è stata predisposta una ventilazione specializzata. Tuttavia, i lavori non sono stati completati a causa delle difficoltà dell'operaio ad accedere alla proprietà.

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Dopo che il residente ha avviato un'azione legale, il Comune ha effettuato un sopralluogo per valutare l'entità dell'umidità e della muffa. Il rapporto ha rilevato “segni significativi di risalita dell’umidità” e ha formulato una serie di raccomandazioni da completare.

Il difensore civico per l’edilizia abitativa ha dichiarato nel suo rapporto: “A questo punto, sarebbe stato ragionevole considerare se un travaso sarebbe stato appropriato poiché è imperativo che i residenti non siano lasciati a convivere con umidità e muffa per un periodo prolungato”.

Passarono altri quattro mesi prima che fosse offerta una sistemazione temporanea. Tuttavia, otto mesi dopo, il comune ha ritirato questa opzione dopo aver informato i residenti che i lavori di riparazione potevano essere eseguiti mentre la famiglia viveva lì.

Anche se c'erano prove tramite e-mail del comune che cercava di fissare appuntamenti con il residente per il lavoro da svolgere e e-mail di appaltatori che informavano che il residente si era rifiutato, l'indagine ha rilevato che il comune "avrebbe potuto anche fare di più per comunicare con il residente". ”.

Quando l'indagine si concluse nel 2021, alcuni lavori non erano ancora stati completati e non c'erano date programmate per risolverli, il che significa che il residente viveva nella casa con problemi da più di due anni.

Al comune è stato successivamente ordinato di scusarsi e di pagare al residente 2.300 sterline a titolo di risarcimento. È stata inoltre costretta a effettuare una revisione dell'alta dirigenza.

Il difensore civico per l'edilizia abitativa, Richard Blakeway, ha dichiarato: “Ci sono stati eccessivi ritardi nel portare avanti i lavori da parte del proprietario per rimediare all'umidità di risalita che non possono essere pienamente giustificati da problemi di accesso.

“Il proprietario non ha dimostrato di aver preso in considerazione le circostanze individuali del residente né per quanto riguarda la gestione delle riparazioni né nella sua decisione di rifiutare di decantare il residente e suo figlio. Il proprietario inoltre non ha riconosciuto, data l’età del figlio del residente, il rischio di un impatto dannoso sulla sua salute e sul suo benessere”.

Ha aggiunto: "Dopo il tragico caso di Awaab Ishak, è necessario che i proprietari si assicurino di conoscere i loro residenti e di comprendere le circostanze individuali per affrontare in modo appropriato qualsiasi problema".

Il consiglio ha affermato che sono già state apportate modifiche per migliorare il processo di reclamo, comprese le procedure per sostenere i residenti, conservare maggiori informazioni sui residenti vulnerabili e rivedere la formazione del personale e degli appaltatori.

Un portavoce del Consiglio comunale di Westminster ha dichiarato: "Accettiamo la decisione dell'Housing Ombudsman Service in merito a questo caso che risale a gennaio 2021. Questa determinazione è stata utilizzata per aggiungere ulteriore slancio alla nostra spinta verso il miglioramento continuo per quanto riguarda la gestione dei reclami ed è supportata dal nostro nuova struttura di gestione dei reclami.”